熱烈祝賀香薇妮絲2021年5月全國(guó)視頻會議圓滿成功！

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來源：時間：2021-05-21 17:25:10

^{北京香薇妮絲美容美體(tǐ)有(yǒu)限公(gōng)司5月全國(guó)視頻會議于5月8日下午13:00直播間準時召開，香薇妮絲所有(yǒu)門店(diàn)管理(lǐ)人員全程參加。}

#01
會議第一項

香薇妮絲齊總分(fēn)享--4月總結及5月工(gōng)作(zuò)計劃

電(diàn)商(shāng)部4月總結報告

一、數據層面：

曝光量：14.63萬，增長(cháng) 11%

訪問量：1.23萬，增長(cháng) 8%

下單量：457人，下降 8%

預約量：261人，增長(cháng) 83%

到店(diàn)量：345人，增長(cháng) 4%

商(shāng)品下單量：485人，下降 8%

商(shāng)品交易額：3.77萬，增長(cháng) 39%

二、意向轉化排行：

無論是客戶在線(xiàn)預約、咨詢、推廣，以上門店(diàn)的及時性都很(hěn)高，客戶下單轉化率就高，包含了：門頭溝店(diàn)、西紅門店(diàn)、回龍觀店(diàn)、華潤店(diàn)、北苑店(diàn)、梨園店(diàn)等。

三、關于評價：

4 月份的整體(tǐ)評價數量增長(cháng)了160條，較 3 月份增長(cháng)了 19%。

四、關于星級：

漲星門店(diàn)：門頭溝、果園、順義、良鄉、北苑，

恭喜順義店(diàn)、果園店(diàn)已達到五星商(shāng)戶。

電(diàn)商(shāng)部5月工(gōng)作(zuò)計劃

1、目标：

 下單人數：700 人

 交易流水：4.5 萬

 商(shāng)品交易：500 單

2、如何達成目标：

 520 表白日活動

 周四半價日活動

 籌劃 618 年中(zhōng)大促活動

3、各店(diàn)任務(wù)：

 筆(bǐ)記：1 條/人/天

 評價：10 條/店(diàn)

#02

會議第二項

沈陽分(fēn)公(gōng)司展覽館店(diàn)王晶王總分(fēn)享

店(diàn)面的管理(lǐ)之道

1、需要提前規劃好店(diàn)面的工(gōng)作(zuò)安(ān)排，好的店(diàn)面都是規劃出來的，我們要提前規劃好每一年每一月的工(gōng)作(zuò)細節。

2、沒有(yǒu)完美的個人，隻有(yǒu)完美的團隊！店(diàn)面裏的成員要好好相互配合，同時也要分(fēn)工(gōng)明确，把合适的工(gōng)作(zuò)交給适合的人。

3、緊跟公(gōng)司步伐，與公(gōng)司領導同頻，落實好貫徹落實公(gōng)司布置的每一個任務(wù)。

4、銷售不是最終目的，而是為(wèi)了認識更多(duō)的顧客，成就她們。幫助她們完成自己的想變瘦、想變美、想更健康的心願。

5、服務(wù)每一位顧客我們都需要用(yòng)心好好服務(wù)，隻有(yǒu)這樣顧客才會更加相信我們。

西安(ān)分(fēn)公(gōng)司電(diàn)子五路店(diàn)田燕妮田總分(fēn)享

4月活動的部署

1、按公(gōng)司要求确定好活動方案，店(diàn)員需完全熟練掌握，

2、活動前一個星期需告知顧客，一對一邀約和通知所有(yǒu)的顧客參與活動；

3、對員工(gōng)培訓一定要到位，從前期準備、店(diàn)面布置、活動方案等；

4、要重視店(diàn)面基本功：服務(wù)、衛生、療效、客情、宣傳等。

5、針對顧客情況介紹适合顧客的活動方案。

香薇妮絲總部旗艦店(diàn)李莉老師分(fēn)享

顧客服務(wù)接待流程

1、首先要管理(lǐ)好我們自己的内勤，店(diàn)長(cháng)每天督導員工(gōng)的一言一行，要求員工(gōng)着妝上崗，和顧客打招呼聲音要大、步伐要快、面帶微笑、帶有(yǒu)積極樂觀向上的正能(néng)量狀态。

2，店(diàn)面的衛生一定要确保：店(diàn)面消毒升級和店(diàn)面衛生工(gōng)作(zuò)要到位：戶内戶外的衛生要做到一層不染、店(diàn)面陳設做到眼看不亂、手摸無塵，消毒工(gōng)作(zuò)嚴格按一客一消毒，同時店(diàn)面消毒工(gōng)作(zuò)需宣傳到位。

3，療效：到店(diàn)的顧客要按标準流程進行操作(zuò)外，也要督導好顧客的飲食确保顧客的效果。

4，客情：提前記錄好顧客的生日，給生日顧客準備好禮品，及時關心顧客，把顧客當成自己的朋友，刮風下雨、氣溫升降在有(yǒu)必要的情況下需提醒顧客。

5，對待線(xiàn)上來的顧客也要像對待老顧客一樣服務(wù)周到、細緻入微。

6，隻有(yǒu)專業才能(néng)更加卓越，專業知識及專業手法需定期進行複習及考核。

7，做好每一天企業文(wén)化展示，開好每天的兩會，規劃好每一天的工(gōng)作(zuò)。

#03

會議第三項

香薇妮絲李總分(fēn)享--總結4月及規劃5月

4月份總結報告

      4月活動所有(yǒu)門店(diàn)都全力以赴向自己的目标沖刺，90%門店(diàn)都取得了傲人的成績。
      其中(zhōng)總部管轄店(diàn)面表現優秀店(diàn)面：北京回龍觀旗艦店(diàn)團隊、北京北苑店(diàn)周菲菲周總團隊、北京馬駒橋店(diàn)劉華劉總團隊、湖(hú)北武漢徐東店(diàn)陳苗陳總團隊、北京梨園店(diàn)魏赢魏總團隊、北京良鄉店(diàn)孫海豔孫總團隊、北京順義店(diàn)吳先梅吳總團隊、河北廊坊店(diàn)饒麗芳饒總團隊、北京門頭溝店(diàn)羅娟羅總團隊、北京望京店(diàn)曲南曲總團隊、重慶錦城路店(diàn)向光燦向總團隊、湖(hú)北荊州文(wén)化宮店(diàn)楊蝶楊總團隊、湖(hú)北金地廣場店(diàn)趙佳趙總團隊、重慶萬達廣場店(diàn)劉勳林劉總團隊。

       西安(ān)分(fēn)公(gōng)司管轄店(diàn)面表現優秀店(diàn)面：西安(ān)電(diàn)子五路店(diàn)田豔妮田總團隊、西安(ān)南小(xiǎo)巷店(diàn)袁英娟袁總團隊、西安(ān)旗艦店(diàn)王燕王總劉開梅劉總團隊、西安(ān)交大店(diàn)魯花(huā)魯總團隊、西安(ān)富力城店(diàn)楊兆雲楊總團隊。

    沈陽分(fēn)公(gōng)司管轄店(diàn)面表現優秀店(diàn)面：沈陽展覽館店(diàn)王晶王總團隊、沈陽旗艦店(diàn)謝(xiè)守琴謝(xiè)總團隊。

5月份工(gōng)作(zuò)規劃

1、規劃好5月工(gōng)作(zuò)如何開展：從目标、服務(wù)顧客、顧客項目來規劃；

2、全面落實好線(xiàn)上線(xiàn)下的宣傳工(gōng)作(zuò)；

3、規劃好店(diàn)面顧客項目的服務(wù)，确保最佳效果。

香薇妮絲迎五一感恩回饋活動圓滿結束！
感謝(xiè)所有(yǒu)顧客朋友對我們的支持與信任！
我們香薇妮絲将竭誠提供更優質(zhì)的服務(wù)！
希望所有(yǒu)顧客朋友們開心而來滿意而歸！